市场部团队建设方案

市场部 是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。下面是小编带来的有关市场部团队建设方案，希望大家喜欢

市场部团队建设方案（篇1）

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。目前，随着市场经济的发展，营销工作已经从传统的“单打独斗”的层面发展到团队合作。

一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，团队建设从建设目标、人员招聘、人员培训、团队管理方面考虑团队建设。

一、 建设目标

1、 团队规模

首先应确立团队建设目标，通过公司的发展状况、行业状况判定目标团队的规模。

2、 人才需求

还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍，就山西骏泰汽车销售服务有限公司来看，需要表达能力强的营销型团队将成为未来主流。

二、 人员招聘

1、 公司介绍

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的东西呈现给应聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方，把公司的优势产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

2、 人员筛选

在第一关(电话招聘)中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。重点在面试或笔试环节，考察应聘者的综合能力。

3、 内部招聘

即在公司已入职员工群体中筛选整合出优势互补的团队成员、这种招聘方式的优点是成员熟悉业务不需岗前培训、团队之前较熟悉。

三、 人员培训

1、 市场敏锐培训

招聘之后的人才培训一般为期两周左右，首先向团队介绍公司文化、行业地位，是每一成员获得市场的真实信息。

2、 个体能力培训

概述团队发展意向，从市场细分到公司、团队再到团队的每一个体，了解成员的优缺点，进行提强和补劣的培训。

3、 公司规章制度

熟话说无规矩不成方圆，员工们必须了解公司章程，遵守公司各项制度

四、 团队管理

1、 团队凝聚力的培养与提升

团队管理的首要任务是凝聚力培训，从沟通入手，在新任务开始之前开团队早会，一阶段任务考核之后组织团队聚餐或集体外出旅游(实践证明提升员工凝聚力与战斗力最有效的方法就是

聚餐与旅游);团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一成员都能有归属感。

2、 学习型团队的打造

市场在成长，团队必须跟上市场发展的步伐，要有前瞻于市场现状的目光，建设学习型团队。可以每周安排交流会，保持互相学习的气氛，就市场行情不定期就某一专题进行系统研究，深入学习。

3、 分工与合作的规划

团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。具体分工简述如下：

(1)销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。

(2)市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作;负责潜在客户的市场开发与管理工作

(3)业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺、维护公司信誉。业务部是售后服务的直接责任部门。

(4)客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护服

务体系。

(5)采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务;负责配件的采购工作。

(6)配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作

(7)维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。

(8)财务部:负责财务管理工作

(9)办公室：主要负责行政、管理、人事等工作

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、维修、美容等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。做到分工明确，合作协调

4、 团队长的选择与培训

团队在创立之后肯定能发现新的发展亮点和不足之处，这就要求在选择团队长身上具备很多优秀的品质，团队长作为团队领跑的人，需要骁勇善战(专业)、需要洞察细微(敏锐)、需要体恤成员(亲和)、也需要在关键时身先士卒(果敢)。

常言身先足以率人，律已足以服人，倾财足以巨人，量宽足

以德人，得人心者得天下!领导者凡事严格要求自己，用自身的能力，气度，魅力来服众!领导人的使命就是帮助团队伙伴实现目标!

因此销售经理首先要符合一定的标准：(1)忠诚可靠、乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私;(2)敢于管理，善于管理、尽心尽力、尽职尽责;(3)管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、善待他人、任人为贤;(4)积极热情、充满活力，用自己的热情去感染下属，关心下属的工作和生活;

(5)良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答疑难问题;(6)具有独特的人格魅力。

市场部团队建设方案（篇2）

、教学团队组建原则

以学科为依托，以本科生基础课和专业主干课为主线组成教学团队。

为适应我校学科特点，可以跨学院、跨专业组建教学团队。

每个教学团队由一名带头人和若干名教师组成。

二、教学团队的工作要求

1、根据本学科的发展趋势积极开展相关课程的改革与建设，努力构建科学合理的课程体系，及时更新课程教学大纲;

2、重视队伍建设，形成合理的队伍结构。及时提出队伍培养、调整、补充的意见和建议，有计划的开展骨干教师、教学名师的遴选与培养;

3、制定青年教师的培养、进修规划，对青年教师进行教学素养的指导，关心青年教师成长;

4、积极申报、承担各级教改项目;

5、积极开展教学研究，加强教学经验的交流，更新教学内容，改革教学方法与手段，不断提升教学团队的整体教学水平与教学质量;

6、积极编写、更新相关教材，形成在本专业领域内有较大影响的优秀教材;或积极使用国外高水平优质原版教材与国内其他优秀教材;

7、有科学的发展规划和完整的工作章程;

8、教学团队有责任协助学院或直接安排教师承担相关课程的教学任务;

9、团队教师应积极参与科学研究，提高学术水平，以科研促教学。

三、教学团队带头人的基本要求与职责

1、教学团队带头人原则上应具有教授职称，承担相关课程的本科教学，且教学经验丰富，教学效果好，学术水平高，学风端正，治学严谨，勇于创新，有较强组织管理和协作能力，曾指导过青年教师，成绩突出。

2、熟悉本学科的发展前沿和相关课程改革的趋势，有较强的改革意识，有明确的教学改革和课程建设思路和目标。

3、组织和协调完成教学团队承担的教学任务，采取有效、得力的措施提高相关课程的教学质量。

4、规划、组织教学研究，在教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革方面起主导作用，积极撰写高质量的教研论文。

5、组织相关课程的教材编写，积极指导相关教学实验室的建设与实验教学改革。

6、重视青年教师的培养，指导青年教师制定教学成长计划，并督促、检查该计划的实施。

7、积极组织开展高水平的科学研究，在国内同领域有一定的影响力

市场部团队建设方案（篇3）

团队建立秉承以人为本，打造一支狼性销售团队为宗旨。以做公司的资本不做成本为导向。不抛弃不放弃每一位学习上进的伙伴打造一支造高效家装销售队伍。

(做好迎接新人准备工作让每一个伙伴感受到公司对他们的人文关怀与尊重，消除新人陌生感引导新人尽快融入团队。给与新人归属感。

建议首先完善销售人员培训机制做好人员培训)

根据小李总指示需要建立8人的销售

(建议招聘电销和散单人员组合搭配)

电话销售  

本职工作：通过公司所给电话开发客户 

主要职责

1、制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作目标，制定个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和主管审批 

a、月总结(包含下月计划)：b、周总结(包含下周计划)： c、工作开展建议; 

2、执行：主管和销售部经理批准的工作计划和销售计划

3、组织好协调好客户接待服务工作

4、市场拓展和客源开发工作

5、参与组织、安排公司对外接待

6、参与公司销售策划工作 

7、协调：协调好新客户的接待工作

8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用

9、收集客史档案：每月按要求完成客史档案收集工作

10、完成每天工作内容

根据公司提供的渠道电话拜访潜在客户，对每个电话拜访潜在客户的通话内容做有效的记录。下班之前整理当天根据客户反映遇到的疑难问题。  

11、及时处理客户疑问： 

12、建议：向主管和销售部经理提报营销策略改进建议;

13、参加公司营销专题会，提报改进工作建议;

主要责任： 

1、对本人的工作目标和计划的完成负责;

2、对本人的费用合理性负责：

3、对本人掌控的公司商业秘密负责;

4、对本人负责接待的客户负责; 

5、对上级安排工作的及时完成负责;

6、 主要权力： 

1、根据需要对客户的折扣权;

2、根据需要对顾客的赠送权; 

月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+提成 

岗位名称：客户代表 

本职工作：客户维护、开发和业务公关 主要职责： 

1制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作目标，制订

个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和主管审批; 

a、月总结(包含下月计划)： b、周总结(包含下周计划)： 

c、工作开展建议; 

2、执行：主管和销售部经理批准的工作计划和销售计划

3、组织好协调好客户接待服务工作

4、市场拓展和客源开发工作

5、参与组织、安排公司对外接待

6、参与公司销售策划工作; 

7、协调：协调好新客户的接待工作; 

8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用; 

9、市场调研：根据公司和销售部的市场调研计划，进行市场调研

10、收集客史档案：每月按要求完成客史档案收集工作

11、完成每天工作内容： 

8：30-8：45 晨会：根据楼盘具体情况确定工作

17：00-18：00 回公司整理当天的工作内容，指定第二天的工作计    

12、及时处理客户疑问： 

13、建议：向主管和销售部经理提报营销策略改进建议

14、参加公司营销专题会，提报改进工作建议

主要责任： 

1、对本人的工作目标和计划的完成负责

2、对本人的费用合理性负责

3、对本人掌控的公司商业秘密负责

4、对本人负责接待的客户负责

5对上级安排工作的及时完成负责

主要权力： 

1、根据需要对客户的折扣权

2、根据需要对顾客的赠送权

月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+提成

岗前培训内容

1. 公司简介:

2. 企业管理文化体制

3. 薪资待遇

4. 岗位职责责任

5. .家装基础知识，公司主要合作建材品牌，家装工艺流程，销售流程。到工地现场学习了解工程工艺基本材料

6. 基本销售话术.

7. 现场模拟训练。

日常培训

销售技巧

谈单技巧

根据具体情况不定期制定相应培训内容

销售团队员工激励制度 

根据公司销售部的销售体系及职位编制情况，特制定如下激励考评、晋升机制。以有效的激励和促进销售部门各职位人员的工作开展及即定任务的完成。 

激励参考指标

销售业绩 

销售后续工作 

业绩指标达成率 

业绩提升百分比 

月客户开拓率 

每周电访量

工作积极性 

来电、来访客户追踪及分析

团队协作

日常卫生

日常考勤

绩效工资考核标准 

1、按月细化分配每个销售人员的工作计划及内容

如：当月有效拜访客户的数量和次数;当月必须掌握的相关知识技能;每月/日有效电话联系次数等及其他公司相关规定内容。 

2、每月月底之前作出下月工作计划及内容安排的评分标准。 

3、每月/日工作内容核对评分由部门主管。每月底做好相关评分，交部门经理。 

销售团队培训 

1、销售部培训原则 

持之以恒。将培训当成提升部门作战能力，实现公司人才战略的大事来抓。 

务实原则。避免只讲形式，培训内容有针对性，能确实提升销售人员的业务素质和业务技能。 

专业性原则。部门将邀请专职的技术人员专业针对性进行培训。系统性原则。 

互动性。被训人员可以对培训的内容或形式提出意见和建议，对培训计划时适当听取合理意见，并结合工作需要销售人员实际业务素质情况来进行确定。 

计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划，

在报经公司批准后，严格按计划执行。 

有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实，各级员工必须服从和配合。 

培训内容掌握程度可纳入绩效考核评分。

市场部团队建设方案（篇4）

一、团队寄语

在路上……我们风雨同舟共创辉煌!!!

二、工作职责

1、市场分析

市场分析包括：行业行情分析;客户源分析;业务成败与否的分析;同行业竞争环境的分析;业务进展情况的分析。

2、制定计划

制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定;企业的宣传计划;企业的网络推广计划;企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。

3、信息管理

信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计;意向客户的跟踪统计;市场调查的资料统计;竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。

4、组织行动

组织行动包括：根据计划分配工作目标;评定部门内人员的工作考核;组织部门内人员的能力提升培训;组织实施业务开展以及市场调研;部门内成员的纪律考核;组织完成公司交的咐临时性工作安排。

三、团队成员管理规定

1.业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。

2.业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。

3.业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。

4.业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5.业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。

6.业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。

7.禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。

8.业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9.客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。

10.客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。

11.业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。

12.工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。

13.保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。

14.本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。

四、团队成员培训方案

1、业务人员培训内容：

a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势

b.伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步认识

c.公司与银行的合作细节以及开户流程

d.网络推广方式与技巧

e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧

f.整理公司产品的问题汇集

g.后续的技术性知识培训

h.电话业务的技巧培训

i.陌生拜访以及谈判技巧培训

市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面能力的提升。

会议营销讲师培训内容：

业务人员培训内容外另增加以下内容：

1、办公软件的应用(word、excel、ppt、photoshop等)

2、普通话的规范使用

3、会议营销的简单话术锻炼

4、讲演资料的逻辑性培养

五、业务开展办法

1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。

2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。

3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。

4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为企业的推广和宣传为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣传，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。

5、会议营销业务：这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后，有较多意向客户的时候使用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参加，再讲师通过演讲调动客户的情绪，最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。(具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出)

6、网络推广业务：这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有：论坛发帖、搜索引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣传等方式，网络推广业务一定要持之以恒的进行下去，专项安排专人负责，逐渐的扩大企业的影响力。

六、业务拓展办法

目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案根据实时的情况再做详细制作，策划方案由公司领导批准后执行。

1、模拟交易大赛

2、实盘交易大赛

3、交易手数达到一定数量送礼品/礼金

4、业务配姿开户(代表你公司名称)

5、大客户分析师专业指导做单