快递公司工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的快递公司工作总结，希望对大家有所帮助。

快递公司工作总结篇1

辞旧迎新，20__年又到了年终岁尾，20__年对__快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，__分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为__快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。

今年主要进行的工作部署：

一、__分拨整体乔迁。

搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。

二、人员储备及培训

随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别__与__下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与河源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。

三、20__年总计完成作量。

20__年总体完成工作量__票，与去年相比翻了__倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20__年7月份作量__票，20__年同比增长__%，7月份较6月份日均环比增长__%。自20__年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作

省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。

五、白山地区网点更换

新的`网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为__快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。

六、优化路由器

支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至。

七、分拨的形象及质量整改

根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件作细则，作管理规定，建包作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

快递公司工作总结篇2

__年，是我毕业的一年，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到__物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。

物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等基本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。

我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。

在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的`过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。

实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。水平，为以后成为一名优秀的人民教师做好最好的铺垫。

快递公司工作总结篇3

引言：

随着电商行业的蓬勃发展，快递行业也迎来了前所未有的机遇。作为一家知名的快递公司，我们致力于提供高效、安全、便捷的快递服务，满足广大消费者的需求。本文将对我们快递公司的工作进行总结，以展示我们的成果和进步。

工作内容概述：

快递收寄：我们每天处理数以万计的快递，涵盖了电商、个人、企业等多个领域。

路线规划：优化配送路线，减少运输成本和时间。

客户服务：提供24小时在线客服，解答客户疑问，处理投诉。

信息系统建设：构建高效的信息系统，实现订单实时跟踪、路线规划、数据分析等功能。

重点成果：

业务量增长：在过去的一年中，我们的业务量增长了30%，市场份额也有所提升。

配送效率提高：通过路线优化和技术升级，我们的`配送效率提高了20%。

客户满意度提升：通过改进服务质量和提升配送速度，客户满意度达到了90%。

信息系统建设：成功开发并上线了新一代信息系统，大幅提升了工作效率和准确性。

遇到的问题和解决方案：

配送延误：遇到恶劣天气或交通拥堵时，我们会及时调整配送路线或采取其他应对措施。

客户投诉：针对客户投诉，我们建立了快速响应机制，对问题进行分类处理，提高处理效率。

成本上升：面对油价上涨等成本压力，我们通过优化路线和引进新能源车辆等方式降低成本。

自我评估/反思：

在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也意识到在某些方面仍有提升空间。我们将继续努力，提供更优质的服务，满足客户的需求。

未来计划：

拓展国际业务：计划在未来一年内拓展国际市场，提升公司的国际化水平。

持续技术创新：加大对信息系统的投入，引进更多先进技术，提高工作效率和准确性。

提升服务质量：加强员工培训，提高服务水平，增强客户满意度。

快递公司工作总结篇4

在过去的一年里，我所在的快递公司始终秉持“高效、准确、安全”的服务理念，积极应对市场变化和客户需求，在业务拓展、服务质量、内部管理等方面取得了显著成效。

一、业务发展方面：

我们不断拓宽业务领域，优化配送网络布局，不仅在传统电商件领域保持了稳定的增长势头，而且针对生鲜冷链、大件物流、跨境快递等细分市场进行了深度开发与拓展，实现了业务多元化发展。

强化与各大电商平台、企业客户的战略合作关系，通过提供优质、定制化的解决方案，有效提升了市场份额，全年完成包裹投递量达到历史新高，业绩稳中有升。

二、服务质量提升：

全面升级信息化系统，通过运用先进的大数据、云计算技术，实现包裹全程可视化追踪，提高了运营效率和服务透明度。

加强员工业务培训，提升全员的服务意识和专业技能，严格执行送货上门、微笑服务、签收确认等标准化流程，客户满意度持续提升。

建立健全售后服务体系，对客户投诉及时响应，主动解决出现的问题，确保客户权益得到充分保障。

三、内部管理优化：

完善人力资源管理体系，坚持公正公平的用人原则，加强员工激励，提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围。

严格遵守国家法律法规，强化安全生产监管，通过定期开展安全教育和应急演练，确保各项业务操作规范有序，避免安全事故的发生。

积极推进绿色包装和低碳运输，积极响应国家环保政策，努力实现可持续发展的战略目标。

总结过去，展望未来。新的'一年，我们将继续秉承初心，以更高效优质的服务满足客户期待，以创新求变的精神迎接新的挑战，共同推动公司在快递行业的稳健前行与发展。

快递公司工作总结篇5

秋去冬来，不知不觉中，20__年已画上句号，我们迎来了崭新的20__，回想这一年来，我们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。现将20__年上半年工作总结如下：

这一年来，我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。20__年，我们通过努力，经历了公司从无到有，从小到大的时代变迁。20__年，我公司在各级领导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。20__年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的`情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。

一、货品安全检查方面：

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：

⑴货品邮寄第一关，安全检查关。

⑵货品投递安全关，从不丢失货品。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司一年来消防事故为零。

三、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职

能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。20__年随着企业做大做强，我公司所有从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位， 20__年，我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。

四、一如既往地认真贯彻和执行上级公司的指示和文件精神。

上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

回首20__年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。面对当前新形势和新任务，全面做好20__年的工作，是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司20__年的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

快递公司工作总结篇6

一、引言

随着电子商务的快速发展，快递行业迎来了前所未有的机遇和挑战。作为一名快递公司的员工，我深感责任重大，时刻以提供高效、准确的快递服务为己任。在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以期为未来工作提供指导。

二、工作内容与成果

包裹处理与配送

作为快递公司的核心工作之一，我负责处理大量的包裹，确保它们能够准时、安全地送达客户手中。我严格遵守公司的操作流程，认真核对包裹信息，确保无误。同时，我也注重提高配送效率，通过优化配送路线和减少中转环节，缩短了配送时间，提高了客户满意度。

客户服务

在快递行业，客户服务是至关重要的'。我始终保持热情、耐心的服务态度，及时解答客户的疑问，处理客户的投诉。通过良好的沟通和解释，我成功化解了许多潜在纠纷，赢得了客户的信任和好评。

团队协作与沟通

在快递公司，团队协作是非常重要的。我与同事们保持良好的沟通和协作关系，共同完成任务。在面对困难和挑战时，我们互相支持、互相鼓励，共同克服困难，确保快递服务的高效运转。

三、存在问题与改进措施

配送延误

尽管我们努力提高配送效率，但仍存在部分配送延误的情况。未来我们将加强配送计划的制定和执行，提高配送准时率。同时，我们也将加强与客户的沟通，提前告知可能的延误情况，争取客户的理解和支持。

投诉处理

在处理客户投诉时，有时会出现处理不及时或处理不当的情况。未来我们将加强投诉处理流程的优化和培训，提高客服人员的处理能力和效率。同时，我们也将注重收集和分析客户反馈意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。

信息安全与隐私保护

在快递服务中，保障客户信息安全和隐私是非常重要的。我们将加强信息安全管理和培训，确保员工严格遵守信息安全规定。同时，我们也将采取更加先进的技术手段，加强数据加密和防护措施，确保客户信息安全无虞。

四、结语

回顾过去的工作经历，我深感自己在快递公司工作中取得了许多进步和成果。同时我也意识到自己在某些方面还存在不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业素养和综合能力，为客户提供更加高效、准确的快递服务。同时我也期待在新阶段的工作中能够迎接更多的挑战和机遇实现自己的职业发展和成长。