银行职员年度总结

时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的银行职员年度总结，希望对大家有所帮助。

银行职员年度总结精选篇1

不知不觉我已经在建行上班一年多了，在这一年里我收获了很多，也成长了很多。从一个粗心大意，马马虎虎的学生到现在的细心严谨的银行工作者，从一个思想幼稚，做事鲁莽的孩子到现在的成熟冷静，处变不惊的大人，使我在以后漫长的工作道路上更加顺利。这一年来，我掌握了综合柜员的业务技能，也从中总结了许多技巧。虽然我们的工作很刻板，但有时候也需要创新，这样才能在工作中不断进步，不断超越自己。从校园到社会，我们所接触的人从同龄人转变为综合人群，而面对的大部分都是中年群体，因此沟通方式也不尽相同。从一开始与人交往的胆怯到现在从容应付各类人群，这份找工作给予了我太多的磨练与成长，让我明白，坚持和认真是做好每一份工作的基本。

临柜工作是最平凡最辛苦的。都说干一行，爱一行，我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的.社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

工作一年，我也不断发现自己的问题，回顾检查自身存在的问题，我发现自己有以下缺点：在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。还有救是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。对自己出现的问题我也时刻提醒自己改进。首先加强理论学习，进一步提高自身素质，其次增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

对于我行的建议，我认为主要存在以下两点：首先是制定更为科学的绩效考核制度，使每个岗位的员工都能在自己的工作岗位上积极主动，发挥自己的优势。在实行全员拉存款的基础上要走专业化道路，到要重点发展一部分员工搞存贷业务，让更多的一线员工的心思用在提高服务水平，提高服务质量上来，在绩效管理中不能只看到激励的正面作用而忽视激励的反作用，在制定绩效管理中必须兼顾公平与效率，这样才能使激励的作用得到最大化的发挥。然后就是在关心基层员工上面，要制定合理的工作与休息时间，保证每个员工的公休假，让员工能够快乐工作，快乐生活，这样才会对生活和工作充满热情。

银行职员年度总结精选篇2

参加工作6年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

1、在金融市场激烈竞争的.今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。石锁高速公路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。__年石锁高速公路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应该是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清楚相关部门的运作，才能顺畅的为客户提供相应的服务，从而提升客户的满意度。我只是取得了一点小小的成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，面对领导和同事的表扬和鼓励，我没有满足，更没有停止前进的脚步。因为学如逆水行舟，不进则退，在这个充满挑战、充满竞争的社会里，成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，因为新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业。

银行职员年度总结精选篇3

转眼间，我一年的工作又要结束了，在建行一年的工作中，我可以说是做到了最好，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好！

20__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自己的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工做汇报。

一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自己的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效

这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度

今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

四、加强日常工作管理，做好安全防范工作

我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；对于市行要求上报的.可疑业务及时上报；随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试

今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。

以上是我部20__年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

生活中有很多的压力需要我来克服，但是我相信，只要我时刻的保持清醒的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触的是钱，这是对一个人的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺利。我早就意识到这种情况了，所以我会一直不断的努力下去了，我相信我会一直不断的努力下去，我会在来年的工作中做到最好！

银行职员年度总结精选篇4

爆竹声声辞旧岁，20__年已悄然过去，在举国欢庆的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

一、在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐心帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

二、在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户聊天得知客户有办理POS机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最后为客户办理了POS机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户十分满意对我也十分感激，在以后的工作中我对客户也是热情接待，耐心询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我非常信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务知识，耐心留心客户的需求，客户的层次，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果。POS机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的.一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最后考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

经过这一年在工作中的锻炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，锻炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。

银行职员年度总结精选篇5

20__年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢__领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告。

一、工作总结

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在__领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别__的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的'重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划

下一年是__扩大市场份额，逐渐实现两化一行战略重要的一年，在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作。

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成。

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量。

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

20__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为__贡献自己的力量。

银行职员年度总结精选篇6

乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：

一、机构健全，责任落实，制定了工作方案

1、创建工作机构；按要求参加文明创建的各项活动、

2、深入开展创建“三城”（文明城、卫生城、园林城）活动。单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。

二、组建了环卫队伍，建立长效管理机制

为做好乡企城的`环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。

三、完善公共卫生设施

为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20__年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所2000元垃圾外运费。

四、经常性开展大规模卫生整治活动

为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20__—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。

五、存在的问题

1、乡企城三、四层店面自1997年停工以来，一直未续建完工，形成半拉子工程影响了乡企城的整体形象，成为南昌市创卫工作的老大难问题。我们已向红谷滩新区书面报告，要求尽快批准该项目复工续建，以完善乡企城的形象，解决这一创卫工作难题，但红谷滩新区至今未批复。

2、红谷滩拆迁户大量涌入乡企城的创卫工作带来了相当大的难度，特别是给管理工作带来了难度。

针对乡企城创卫工作存在的实际问题，我们将认真研究整改措施，进一步加大清扫力度和管理力度，积极配合红谷滩新区做好创卫工作。

银行职员年度总结精选篇7

时间匆匆而过，一年又将结束。在过去的一年中，我在建设银行工作了很长时间，也取得了不少的成绩。在这里，我将向大家分享我的个人年度工作总结，记录下我过去一年的成长与进步，也对未来充满期待。

一、工作成果的介绍

过去的一年是我加入建设银行后的第一个完整年度，我一直努力工作，踏实肯干，并取得了一些可喜的成果。

首先，在工作任务方面，我在完成日常业务的基础上，积极承担额外的任务。例如，公司组织的“信用卡增量晋级竞赛活动”，我作为小组负责人，积极参与并领导团队，最终成功完成了任务。此外，在日常工作中，我会每天制定工作计划和完成情况反馈，这有助于提高工作效率和保证工作质量。

其次，在客户服务方面，我在工作中始终以客户为中心，不断提高服务技能和水平，确保客户获得良好的服务体验。多次接洽客户时，我积极表达对客户的关注，并通过耐心倾听了解了客户需求，针对客户的.具体问题给出了准确的解决方案。

最后，在团队建设方面，我能够与同事们良好地协作，共同完成工作任务。我愿意主动给予同事们帮助、分享自己的经验，同时也能听取他人的意见和建议，并融合到自己的工作中。在小组例会和部门会议上，我也会积极发言，分享自己的心得体会，推动整个团队的进步和发展。

二、存在的问题及解决方案

然而，在过去的工作中，我也发现了自己存在的不足之处。往往由于个人能力的局限和工作方法的不合理，导致自己在工作中出现疏漏和失误。这种情况的出现，不但会给客户带来不必要的负担，还会给企业带来损失。针对这些问题，我也总结出了自己的解决方案。

首先，我要不断提高自己的专业技能和知识水平，学习新的业务和产品知识，及时更新业务流程和规范。同时，我会积极与同事交流，共同发现并解决工作中的问题。

其次，我要加强个人时间管理。抓紧自己的时间，多花时间思考、总结，并尽量避免时效性较强的任务而导致其他任务的延误。

最后，我要更加注重对客户的细节和意愿的理解。学会以客户的需求为主，分析客户的真正财务状况和需求，给出更加精细和实用的建议和方案。

三、未来的打算和目标

在未来的一年中，我将继续为自己设立较高的目标，不断提高自己的能力和业绩，实现自我价值的最大化。

首先，我将注重锻炼自己的沟通能力、领导力和创新能力。不断提升自己的综合素质水平，提高自己的竞争力和职业价值。

其次，我将加强对金融市场形势和动态变化的学习，及时把握市场走向，深入研究各类金融产品和服务，推出更符合客户需要和市场要求的服务模式，提升客户满意度。

最后，我将积极与团队合作，在合作中建立更加紧密的人际关系，共同推动企业的创新与发展，实现个人和企业的共同发展。

四、结语

过去的一年，有收获也有失落，但我始终坚信：工作是成长的机会，每一个机会、每一个挑战，都是让我贴近自己梦想的突破口，都是让我实现职业愿景的催化剂。在未来的旅程中，我将不断强化自我，共同完成企业目标。愿我们的明天更加美好！

银行职员年度总结精选篇8

近几年，随着银行的普及以及移动互联网的兴起，越来越多的人们开始选择通过网点进行银行业务的办理。建设银行作为全国性银行，在网点服务方面一直处于龙头地位。这里我们来看一下建行网点季度工作的总结。

一、服务质量的提升

银行的服务质量一直是用户体验的重要指标。建设银行网点在季度工作总结中提到了在服务质量方面的各项改进。比如在网点内部的管理方面，优化窗口、引导高峰期客户排队等。解决客户申请银行卡、存款、取款等业务的等待时间长的问题；如果等待时间过长，可以安排服务人员提供优先服务。

同时，建行网点还加强了员工的服务技能培训。通过加强员工的培训，增强了其服务意识和服务能力，实现了服务质量的提高。不少客户都给建行网点的员工提供了良好的评价。

二、产品创新的改进

除了服务的提升，建设银行网点在季度工作总结中也提到了产品创新这个重要指标。作为银行的重要服务对象，客户期望银行有创新的产品来满足自己多样化的需求。

改进包括在网点推广新的理财产品、为客户提供更多选择、以及如何通过数字化服务提供更加便利的服务等方面。通过这些改进，建行网点进一步增强了自己的竞争力，也满足了不同层面的'客户需求。

三、风险控制的加强

在银行业务中，风险控制一直是重中之重。建设银行网点在季度工作总结中也详细提到了他们如何加强风险控制。主要措施包括规范业务流程、建立分级风控体系、不断加强对反洗钱等重要问题的关注。

除了这些工作以外，建行网点还加强了数字化风险控制。通过各种创新的措施，服务客户的同时也确保了服务的安全性。

四、结语

总体而言，建设银行网点季度工作总结反映了他们如何适应市场的需要，全力提供最优质的服务。在银行自身竞争的同时，也不断探查市场的需求，推出适应市场的创新产品，为客户提供更全面的服务。无论是在服务质量提升、产品创新、以及风险控制方面，建行网点都在取得不俗的成绩。相信在之后的日子里，建行网点会不断完善自己，为广大银行客户提供更优质的服务。

银行职员年度总结精选篇9

在市委、市政府的领导下，在市直各部门的大力协助下，我行积极参与我市的经济建设，围绕我市的中心工作，一方面核销净化不良资产，为企业减负；一方面加大信贷资金的投放力度，全力支持市骨干企业和中小型企业，有力地支持了市区基础产业建设，改善了投资环境，不断丰富信贷业务新品种，帮助企业和个人解决难点问题，为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下：

累计发放贷款__亿元，先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金，解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款__多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。

工作的回顾：

一、积极争取上级行的信贷资金，增加信贷投入。

今年以来，改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式，从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门，主动了解项目建设客户的需求，尽量满足其项目建设的资金需求。为切实达到这种效果，制定了《首席客户经理奖罚办法》，与其绩效工资直接挂钩，有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的.主动性。在贷款过程中，本着“言必行、行必果”的诚信原则，真正以客户为中心，使客户对建行服务的满意度明显加强，增强了建行在客户中的美誉度。

二、丰富信贷品种，实行敞开式办公，支持我市多方发展。

近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展，在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力，原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状，我行积极主动地与上级部门联系，要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款，经过不懈的努力，我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来，又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》，使个人贷款的发放，真正贴近客户心理，简化贷款审批手续，提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理，统一归口业务部集中管理，业务部的办公地点也由三楼迁至一楼，实行敞开式办公，真正实现面向客户，方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门，耽误好长时间，现在客户只需到一楼业务部一个部门，就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎，到目前为止，共发放个人消费贷款和个人住房贷款__户，金额达到__多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。

三、积极开办承兑、贴现业务，解决了部分单位流动资金周转难的问题。

化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位，资金需求周期短，金额大，按现有的信贷政策，我们为其量体裁衣，积极办理各种票据业务，为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔，金额达__万元，从根本上解决了其资金需求，缓解了资金压力，保证了生产的正常运转，使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。

四、搞好深入细致的管理工作。

首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法，每季在全行范围内评选了__名营业员，并予以奖励，以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向；同时对员工服务进行暗访监督，继续聘请监督员，对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚；对核算差错定期通报处罚，严格考试制度，不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入，先后投入__多万元，完成了对环境设施的进一步改造，对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修，基础设施的改造得到了进一步加强，提高了对外的整体形象。

明年的工作打算：

理清思路，把握重点，坚持投入与“减负”并举，积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作，切实做好明年的工作。

一是由业务部与经贸局协商洽谈，下企业、摸情况、搞调查，选择__户企业，做好深入细致的摸底工作，认真做好项目评估，为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模，使其能早日步入资金良性发展的快车道。

二是由业务部与市开发区进行广泛接触，按照现有政策，选择有发展潜力的企业__户，在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。

三是对已上报待审批的核销贷款，积极向上级行争取政策，尽快为企业甩掉经营包袱；对现有的呆帐贷款，积极与企业、司法等部门密切配合，完善上报材料，择机核销。四是加强内部管理，继续深入细致地搞好服务，以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。

银行职员年度总结精选篇10

在过去的一年中，我作为建设银行的一名职员，始终坚守岗位，努力提升自己的业务能力，为客户提供优质的服务。现将本年度的工作总结如下：

一、业务技能提升

本年度，我积极参与了银行组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务技能。通过系统学习金融知识，我加深了对银行业务的理解，能够更好地为客户提供专业的金融咨询服务。同时，我还注重与同事的交流和合作，通过互相学习和借鉴，不断提升自己的业务能力。

二、客户服务优化

作为银行职员，我深知客户是银行生存和发展的.基石。因此，我始终将客户的需求放在首位，努力提升服务质量。通过耐心细致地解答客户的问题，我赢得了客户的信任和好评。同时，我还积极推广银行的各项产品和服务，帮助客户实现财富增值。

三、风险防控加强

在风险防控方面，我始终保持高度的警觉性和责任心。通过严格执行银行的各项规章制度，我确保了自己在工作中不出现任何违规行为。同时，我还注重与客户的沟通，及时了解客户的风险状况，为客户提供合理的风险控制建议。

四、未来展望

回顾过去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为客户提供更加优质的服务。同时，我还将加强与同事的合作和交流，共同推动银行的发展。

银行职员年度总结精选篇11

时光荏苒，转眼间我在建设银行已经度过了一年的工作时间。在这一年里，我始终保持着对工作的热情和对客户的尊重，取得了一定的成绩。现将本年度的工作进行总结如下：

一、业务成果显著

本年度，我积极投身于银行的各项业务中，努力拓展客户资源，取得了显著的业务成果。通过深入挖掘客户需求，我成功为银行引入了多个优质客户，为银行的发展贡献了力量。同时，我还积极参与了银行的营销活动，通过策划和执行各类活动，有效提升了银行的品牌知名度和客户满意度。

二、服务质量提升

作为服务行业的从业者，我深知服务质量的重要性。因此，我始终将客户的需求和感受放在首位，努力提升服务质量。通过不断学习和实践，我逐渐形成了自己的服务风格，能够为客户提供专业、高效、贴心的服务。同时，我还注重与客户的沟通和互动，建立了良好的客户关系。

三、团队协作紧密

在工作中，我注重与同事的团队协作，通过互相支持和配合，共同完成了各项任务。我们定期召开团队会议，分享工作经验和心得，不断提升团队的'凝聚力和执行力。在团队协作中，我深刻体会到了团结就是力量的道理，也学会了更好地与同事沟通和合作。

四、未来计划

展望未来，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为客户提供更加优质的服务。同时，我还将积极参与银行的各项活动和工作，为银行的发展贡献自己的力量。我相信，在团队的支持和个人的努力下，我一定能够取得更好的成绩。

银行职员年度总结精选篇12

随着时光的流逝，我在建设银行的工作又迎来了一年的尾声。在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，也收获了成长和进步。现将本年度的工作进行总结如下：

一、工作亮点突出

本年度，我在工作中取得了多个亮点成果。首先，在业务拓展方面，我成功开发了一批潜力客户，为银行带来了新的业务增长点。其次，在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，通过提供专业的金融咨询和解决方案，赢得了客户的广泛好评。此外，我还积极参与了银行的内部管理和改革工作，为提升银行的整体运营效率和服务水平做出了贡献。

二、业务能力提升

为了更好地适应银行业务的发展需求，我注重提升自己的业务能力。本年度，我积极参加了银行组织的各项培训和学习活动，不断加深对金融市场的理解和把握。同时，我还通过阅读相关书籍和资料，拓宽了自己的知识面和视野。这些努力使我在工作中更加得心应手，能够更好地为客户提供优质的服务。

三、团队协作融洽

在工作中，我注重与同事的团队协作和沟通。通过互相支持和配合，我们共同完成了许多重要任务。在团队中，我积极发挥自己的优势，为团队的发展和进步贡献了自己的力量。同时，我也从同事身上学到了很多宝贵的'经验和知识，使自己在工作中不断成长和进步。

四、未来展望与规划

回顾过去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为客户提供更加优质的服务。同时，我还将加强与同事的团队协作和沟通，共同推动银行的发展。此外，我还将关注新兴业务领域的发展动态，不断拓宽自己的业务范围和视野。

总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和水平，为建设银行的发展贡献自己的力量。